Lắp phụ kiện hãng sẽ đảm bảo chất lượng nhưng giá cao

Anh Xuân Bình (Hà Đông, Hà Nội) mới mua một chiếc Hyundai Creta, được nhân viên đại lý giới thiệu nên lắp thêm một số phụ kiện ô tô cơ bản như phim cách nhiệt, thảm trải sàn, bạt phủ xe, camera hành trình… Tuy nhiên, thấy giá hãng báo tương đối cao nên anh Bình phân vân nên lắp ở hãng cho yên tâm hay ra ngoài lắp để tiết kiệm chi phí.

Thực tế tại đại lý các hãng xe phổ thông như: Toyota, Hyundai, Mazda, Kia… đều có bán một số phụ kiện cơ bản như trên, sẵn để lắp lên xe cho khách.

Chia sẻ với PV Báo Giao thông, anh Đức, kỹ thuật viên một đại lý Toyota tại Hà Nội chia sẻ: “Ưu điểm phụ kiện thi công tại đại lý là độ tin cậy và chế độ bảo hành đi kèm rõ ràng, chất lượng cũng đã được đại lý kiểm chứng.

Khi một phụ kiện được lắp đặt theo xe thì sẽ có phiếu bảo hành, có mã vạch sản phẩm và thể hiện rõ ngày thi công để bảo hành theo số khung, số máy của xe trước khi bàn giao cho khách hàng”.

Tuy nhiên, giá bán cao so với bên ngoài khiến doanh thu từ việc bán phụ kiện tại đại lý không nhiều. Nhân viên tư vấn bán hàng đại lý Toyota tại Hà Nội chia sẻ: “Giá phụ kiện tại đại lý cao hơn mặt bằng chung. Như cùng là chiếc bạt phủ xe Corolla Cross, giá trong hãng báo là 1,2 triệu đồng nhưng ở ngoài cùng kiểu dáng, mẫu mã lại chỉ bán giá hơn 400.000 đồng, rẻ bằng 1/3”.

Cũng theo nhân viên này, nguyên nhân nữa khiến phụ kiện bán tại đại lý có doanh thu thấp xuất phát từ việc không đa dạng kiểu loại, mẫu mã để khách hàng lựa chọn. Những phụ kiện thiết yếu như thảm trải sàn tại đại lý chỉ có 1 loại nhưng các cửa hàng ngoài lại rất đa dạng. Chính vì thế chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng.

"Khi được tư vấn lắp đặt, nhiều khách hàng trả lời kiểu đại loại như “mình sẽ quay lại làm sau” hay “mới mua xe đang hết tiền để lắp phụ kiện” để lảng tránh vấn đề khi được tư vấn lắp thêm phụ kiện tại đại lý chính hãng”.

Lắp phụ kiện sao cho phù hợp, tiết kiệm chi phí?

Có thể thấy, doanh số thị trường ô tô tăng trưởng đồng nghĩa với việc các cửa hàng phụ kiện “mọc” lên rất nhiều. Dọc các tuyến đường như: Nguyễn Xiển (Thanh Xuân), Xuân Thủy (Cầu Giấy)… hoặc xung quanh các khu vực có nhiều hãng xe đều dễ dàng nhìn thấy các cửa hàng phụ kiện ô tô.

Theo quan sát của PV, một số cửa hàng phụ kiện ô tô trên đường Nguyễn Xiển, lượng khách đến lắp phụ kiện tương đối đông. Tìm hiểu kỹ hơn, tại đây có đủ loại các phụ kiện từ chất lượng trung bình đến cao cấp, đa dạng mẫu mã, giá thành đáp ứng đủ mọi nhu cầu của khách hàng. Thậm chí, một kỹ thuật viên thi công tại đây còn mạnh miệng khẳng định: “Cái gì hãng có thì bên chúng tôi đều có và có nhiều phụ kiện chỉ chúng tôi mới có”.

Tìm hiểu thêm về giá bán, đúng như lời tư vấn bán hàng tại đại lý Toyota, phụ kiện tại đây chỉ rẻ bằng 1/3 hoặc hơn. Ví dụ ở cửa hàng này, dán phim cách nhiệt Sungard cả xe Toyota Vios đời 2023 chỉ từ 1,5 – 2 triệu đồng. Trong khi tại đại lý, báo giá dao động từ 5 – 6 triệu đồng.

Hay những loại ốp trang trí crom tay nắm cửa, ốp viền đèn xe giá dao động từ vài trăm nghìn đến hơn 1 triệu đồng.

Khi được hỏi chất lượng và chế độ bảo hành của những phụ kiện này, chủ cơ sở trên khẳng định: “Phụ kiện bên mình hàng chuẩn, bảo hành dài hạn và có phiếu bảo hành. Có vấn đề gì cứ mang xe qua đây bảo hành luôn”.

Tuy nhiên, khi lắp phụ kiện ngoài, khách hàng cũng cần lưu ý đến việc có thể sẽ bị hãng từ chối bảo hành. Ông M.Đ. Quân, phụ trách xưởng dịch vụ tại một đại lý Hyundai tại Hà Nội cho biết: “Tất cả những phụ kiện của xe mới khách hàng nên làm tại hãng để đảm bảo chất lượng cũng như bảo đảm chế độ bảo hành chính hãng”.

Còn theo anh Mạnh Hưng, một khách hàng có nhiều năm kinh nghiệm sử dụng ô tô chia sẻ: “Đối với những phụ kiện liên quan đến hệ thống điện, ảnh hưởng trực tiếp tới khả năng vận hành của xe, tôi chọn lắp tại hãng để đảm bảo chất lượng, độ tin cậy cũng như chế độ bảo hành theo xe. Còn với những phụ kiện trang trí bên ngoài, có thể chọn lắp tại các cửa hàng phụ kiện uy tín để tiết kiệm chi phí, mẫu mã đa dạng hơn".

(Theo xe.baogiaothong.vn)